« Allo ? J’écoute… » : la détresse humaine à l’ère de l’IA

24 octobre 2025

ici.radio-canada.ca | Les appels de détresse, les bénévoles des centres d’écoute connaissent ça. Ils savent aussi comment l’humain, dans ces circonstances, peut faire la différence. Bref, l’IA inquiète. L’an dernier, les bénévoles des lignes d’écoute ont répondu à près de 165 000 appels au Québec, une augmentation de près de 8 % en un an seulement. Un signe que le besoin de parler à un être humain reste important, estime Pierre Plourde, coordinateur d’une association qui représente 23 centres d’écoute téléphonique du Québec. [ Lire la suite ]

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