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Ligne Info-Santé : dans les coulisses du 811

lapresse.ca | Les temps d’attente bondissent au 811, conséquence d’une hausse marquée des appels. Il fallait attendre en moyenne une heure et demie cet été pour joindre une infirmière. La Presse a visité un centre d’appels pour comprendre le fonctionnement de la ligne téléphonique d’Info-Santé. Une série de deux articles.

Article 1 : Le temps de bien faire les choses

Article 2 : « On est victimes de notre succès »

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